GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PARA AYUNTAMIENTOS

La comunicación es la base fundamental para lograr los numerosos objetivos que se plantea un Ayuntamiento. Sin embargo, la transformación digital y las demanda del ciudadano del siglo XXI requieren que los consistorios den un paso más para convertirse en territorios rurales inteligentes.

¿Qué conseguimos?

Mantener informados a los ciudadanos sobre las actividades del consistorio por medio de diferentes canales.
Establecer una relación directa con todos los medios de comunicación
Visibilizar en el exterior las posibilidades del municipio, ofreciendo acceso e información, bien con intereses turísticos, empresariales, sociales, emprendedores…
Reforzar el sentimiento de identidad de todas las personas relacionadas con el pueblo pese a la distancia física que les separe.

¿QUÉ ES LO QUE OFRECEMOS?

Este planteamiento tiene en cuenta diversos canales, tanto online como offline.  Proponemos trabajar con los siguientes 4 grandes bloques.

Se trata, básicamente, de crear y dinamizar los diferentes espacios digitales del ayuntamiento. Previamente, es necesario establecer una guía estratégica de usos y estilos en redes sociales, plan de contenidos y de gestión de crisis.

  • Identificación de los espacios digitales en los que participan los ciudadanos.Por ejemplo, hay pueblos en los que se han congregado casi todos los vecinos en un grupo de Facebook. Es esencial identificar estos espacios para poder realizar acciones de captación y/o participación.

 

  • Creación de publicaciones/mensajes propios con texto, imágenes, vídeo… respetando el plan de contenidos previamente generado. Estos mensajes deberán pasar un sencillo proceso de validación.

 

  • Dinamización de redes sociales, con publicaciones diarias o varios días a la semana dependiendo del plan acordado. Se establecerán un mínimo de publicaciones propias y un número de acciones como compartir o comentar mensajes de otros. Inicialmente, se plantea la presencia en Facebook, Instagram y Twitter.

La página web del Ayuntamiento debería ser el campo base de toda la presencia digital. De nada sirve estar de manera adecuada en redes sociales si no se dispone de un espacio propio aglutinador de las acciones. Sobre el portal digital planteamos dos acciones:

Publicación de una noticia semanal que tenga que ver con la actividad del municipio.

Actualización de los textos que están actualmente en el sitio web. Esta actualización se iría haciendo por fases para que cada página tenga el contenido adecuado y validado.

Una estrategia de comunicación básica no puede olvidarse de los medios tradicionales: prensa, radio y tv. De hecho, medios de comunicación y redes sociales no pueden caminar solos, sino que han de complementarse sus planes de contenidos.

Redacción de una nota de prensa mensual sobre algún aspecto relevante de la actualidad del pueblo, que se remitirá a los medios de comunicación locales y regionales y con presencia en la web.

Asesoramiento, si se requiere, para la redacción de otras notas de prensa que el Ayuntamiento estime oportuno remitir los medios. Apoyo para las apariciones en radio y tv y contacto con periodistas y medios de comunicación.

Informe semestral

Incluirá una medición de las métricas habituales para conocer con exactitud el alcance del trabajo y si se están cumpliendo los objetivos previstos para el ayuntamiento, análisis del contenido y propuesta para mejorar /reforzar la imagen del pueblo en los medios tradicionales y clip de prensa.

En caso de que sea necesario, se tomarían las medidas de reajuste para tratar de lograr los objetivos.

ACCIONES

GUÍA ESTRATÉGICA

Marca, briefing inicial y DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). Ejemplo: ¿es necesario que se abra una página de Facebook? ¿Qué tipo de página? ¿Con qué contenidos?

PLAN DE CONTENIDOS

Frecuencia, fechas especiales, contenido del mensaje, temática, fuentes, material visual..

GENERACIÓN DE ESTRATEGIA DE ESCUCHA ACTIVA

Establecer indicadores de análisis, keywords, lista de espacios con contenidos afines y usuarios cercanos a su municipio.

CREACIÓN DE MENSAJES PROPIOS

Definición de público, análisis de trabajo de otros Ayuntamientos, generación de ideas, elección del tipo de contenidos maestro, aplicación de los contenidos a los canales de social media elegidos, planificación mensual de temas, títulos y material gráfico a utilizar…

DINAMIZACIÓN DE REDES SOCIALES

La estrategia de publicación dependerá del paquete seleccionado. En cualquier caso, se plantea actuar en las siguientes redes: Twitter, Facebook e Instagram.

ANÁLISIS DE RESULTADOS TRIMESTRAL

Tanto de medios tradicionales como de las acciones en redes sociales.

ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS WEB

Publicación de una noticia semanal en el área de noticias. Los temas para la noticia se consensuarán con el propio Ayuntamiento y se establecerán de acuerdo al Plan de contenidos creado. El objetivo de esta acción es mantener actualizada la página web. Creación de copys (mensajes optimizados con textos e imágenes) para actualizar los textos actuales de la página web. Estos textos se trabajarán para que cada página esté optimizada para una cadena concreta de palabras clave (SEO) en las búsquedas de Google.

NOTAS DE PRENSA

Con periodicidad mensual. El objetivo es que la localidad tenga de manera habitual una presencia importante en los medios, al margen de las informaciones de carácter ordinario que ya son publicadas habitualmente, y al margen también de la noticia semanal con la que se actualizará la web del pueblo. Esta nota/reportaje puede ir acompañada, si se solicita, por el material fotográfico correspondiente. También se publicará en la web.